Деловое общение и его принципы |
Купить Гарантия | |
Код работы: | 41794 | |
Дисциплина: | Деловое общение | |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Неизвестен - посмотреть другие работы и дисциплины по этому вузу | |
Цена: | 290 руб. | |
Просмотров: | 2640 | |
Уникальность: | В пределах нормы. При необходимости можно повысить оригинальность текста |
|
Содержание: |
ОГЛАВЛЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 5 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ОСНОВНЫХ ПРИНЦИПОВ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ 9 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 11 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 12 |
|
Отрывок: |
Введение Тема представленной работы: «Деловое общение и его принципы». Актуальность данной темы определяется тем, что современный этап развития общества характеризуется интенсификацией предпринимательской деятельности, развития бизнес-отношений. В связи с этим особое значение приобретает владение навыками делового общения. Деловое общение - процесс становления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями их совместной деятельности. Содержанием делового общения является обмен информацией и опытом, предполагающий достижение определенной цели и решение конкретной проблемы. В деловой сфере – общение (или коммуникация) - важнейший процесс, в то же время, как подчеркивает Бороздина Г.В., эффективно общаться умеют далеко не все люди, более того, далеко не все руководители. И это несмотря на то, что они от 50 до 90 % рабочего времени тратят именно на общение. Проведение совещаний, заседаний, различных бесед, дискуссий, переговоров, выдача и разъяснение заданий подчиненным, отчеты перед начальством и так далее - все это различные формы делового общения. [1, с.67] По мнению Титовой Л.Г. - 73 % американских, 60 % английских и 86% японских менеджеров считают неумение эффективно общаться главным препятствием на пути достижения целей их организациями. [11, с.90] Таким образом, в современном мире, в рамках бизнес - коммуникации, организационной коммуникации деловое общение имеет важнейшее значение, оно определяет возможности человека в деловой сфере.[...] 1. Общая характеристика делового общения Деловое общение – процесс формирования, развития и поддержания контактов между людьми, детерминированный их потребностями в совместном общении, общей деятельности, поскольку это необходимо для достижения определенных целей участников общения. В отличие от неформального общения, деловое общение отличается тем, что оно предполагает постановку определенных целей и конкретных задач, которые должны быть решены в процессе данного общения. Деловое общение требует умения грамотно выстраивать человеческие отношения. Деловое общение как специфический вид общения может быть представлено с точки зрения трех сторон данного общения: коммуникативной, перцептивной и интерактивной сторон общения. Коммуникативная сторона общения обозначает коммуникацию в узком смысле слова, то есть речь идет об обмене информацией сторонами общения (или же обмене каким-либо действиями). В основе перцептивной стороны общения процесс восприятия сторонами друг друга (а, следовательно – и взаимного познания), на основе этих действий (восприятие и познание) устанавливается определенное взаимопонимание между сторонами. [3, с.41] В рамках интерактивной стороны общения можно говорить о таких компонентах общения как взаимодействие, непосредственная организация совместной деятельности людей. Все вышеобозначенные стороны общения «тесно переплетаются» между собой, дополняя друг друга, образуя процесс делового общения. [3, с.42] Деловое общение принципиально отличается от других видов общения, в основе делового общения – регламентированный характер данного общения и ограничение данного общения определенными тематическими рамками (кругом вопросов).[...] | |
Купить эту работу Гарантия возврата денег |
Тема: | 16. Сегментирование рынка банковских услуг, его принципы и признаки | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Иной | |
Просмотры: | 8756 | |
Тема: | Деловое общение и его принципы | Подробнее |
Тип: | Контрольная | |
Вуз: | Неизвестен | |
Просмотров: | 2641 | |